이셀러아카데미 디지털 콘텐츠 환불 및 취소 정책

제1조 (환불 원칙)

본 강의는 결제 완료와 동시에 수강 권한이 부여되고 즉시 재생이 가능한 디지털 콘텐츠 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거하여 본 환불 정책을 안내하오니, 소비자는 구매 전 이를 충분히 확인하시기 바랍니다.

제2조 (전액 환불 조건)

다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우, 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불이 가능합니다.

결제 후 7일이 경과하지 않은 경우

강의 영상 시청 및 자료 다운로드 이력이 없는 경우

강의실 접속 후 영상을 1회도 재생하지 않아야 함

첨부된 강의 자료(PDF, 엑셀, PPT 등)를 다운로드하지 않아야 함

시스템상 수강 이력이 0%인 경우

※ 위 조건 중 하나라도 충족되지 않을 경우 전액 환불이 제한됩니다.

제3조 (환불 불가 및 제한 사유)

다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

강의 영상을 1강 이상 재생하거나, 맛보기 강의(OT)를 제외한 본 강의를 열람한 경우

강의 자료 등 제공된 파일을 1회 이상 다운로드한 경우

단순 변심에 의한 환불 요청이 결제일로부터 7일이 지난 경우

정해진 수강 기간이 종료된 경우

※ 참고: 디지털 콘텐츠는 복제가 용이하고 재생이나 다운로드 즉시 기밀성이 훼손되는 특성이 있어, 실제 사용 여부(완강 여부)와 관계없이 열람 행위 자체가 환불 제한 사유가 될 수 있습니다.

제4조 (부분 환불 관련 안내)

수강 시작 후 개인적인 사유(단순 변심, 시간 부족 등)로 환불을 요청할 경우, 이미 수강한 분량과 관계없이 제3조에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

수강 중단 의사와 상관없이, 시스템에 기록된 영상 재생 또는 자료 다운로드 여부가 환불 판단의 기준이 됩니다.

제5조 (환불 요청 절차)

환불을 원하시는 경우 다음 절차에 따라 접수해 주시기 바랍니다.

접수 방법: 고객센터 또는 공식 이메일(steeven@e-selleracademy.com)로 환불 요청 접수

제출 정보:

성함 및 연락처

결제 정보 (주문 번호, 결제일, 결제 수단)

환불 사유

내부 확인: 관리자가 시스템을 통해 수강 이력 및 자료 다운로드 기록을 확인합니다.

환불 승인 및 취소: 조건 충족 시 결제 수단에 따라 3~5영업일 내 환불 처리가 진행됩니다. (카드사 사정에 따라 실제 입금까지 시간이 소요될 수 있습니다.)

제6조 (예외 및 특수 상황)

시스템 오류, 이중 결제 등 이셀러아카데미 측의 과실로 인한 환불 요청은 상기 조건과 무관하게 전액 환불 처리됩니다.

강의 내용의 중대한 오류, 제공 미비, 법적 문제 등으로 서비스 유지가 불가능하여 강의 자체가 취소될 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

제7조 (구매 전 주의사항)

디지털 콘텐츠의 특성상, 단 한 번이라도 재생하거나 자료를 다운로드한 후에는 환불이 제한됩니다. 결제 전 반드시 강의 커리큘럼(강의 계획), 수강 일정, 본인의 학습 환경 등을 충분히 확인하시기 바랍니다.